Фактура внос пратка

Здравейте! Имам пратка, която трябва да получа чрез транспортна фирма посредник за БГ. Пратката е придружена с фактура от изпращача, но въпросната фирма посредник, митническият и отдел, ми изискват да представя оригинал на поръчката, която съм направила, въпреки наличието на придружаваща пратката фактура с описана цена и бройка. Имат ли право след като вече има фактура от изпращача да ми изискват и разпечатка от сайта на който съм поръчала и който ми изпраща пратката? Благодаря предварително!